[서비스 운영 일지] 토익 영어 단어앱 고객 문의 대응

고객 문의 내용

토익 단어장 어플을 잘 사용했습니다. 지난 7월 초 유료 기능을 위해 4,000원을 결제해서 잘 사용했는데 8월 초에도 자동 결제돼서 취소 요청드리고자 합니다. 앱 내 결제 취소 버튼이 잘 보이지 않아 메일로 연락드립니다.

확인하신 후 즉시 결제 취소 요청드리며, 궁금하신 내용은 본 메일주소로 회신주세요.

사용 환경

안드로이드

답변

현재 제공해드리는 앱의 결제 부분은 구글의 정책상에 이유로 구글에 위임하여 관리하고 있습니다. 그래서 불편하시겠지만 구독 취소 및 환불 요청은 사용자님께서 구글이 제공하는 기능을 통해 직접 신청을 해주셔야 합니다.

• 구독 취소: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

8월 분은 이미 구독 결제가 되었으므로 환불을 신청하셔야 할 거 같습니다.

• 환불 신청: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

위에 링크를 통해 환불을 신청해주시면 정말 감사하겠습니다.

토익 단어 앱 다운로드

앱 홍보

지금 보고 계신 블로그를 작성하는 Deku가 개발한 앱을 한번 사용해보세요.
Deku가 개발한 앱은 Flutter로 개발되었습니다.

관심있으신 분들은 앱을 다운로드하여 사용해 주시면 정말 감사하겠습니다.

어린이용 단어 공부 앱

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블로그를 운영하면서 좋은 기회가 생겨 책을 출판하게 되었습니다.

아래 링크를 통해 제가 쓴 책을 구매하실 수 있습니다.
많은 분들에게 도움이 되면 좋겠네요.

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